Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd. cindy@zundrive.com +86-15920127268
Servizio a valore aggiunto
Ispezione dei prodotti
Zundrive organizzerà il personale di assistenza per condurre una completa e meticolosa rilevazione di tutti i prodotti di marca ZK, inclusi inverter, controllore di pompa solare e soft starter,e ha inviato un rapporto di controllo ai clienti.
Utilizzare e mantenere la guida.
Fornire una buona guida di utilizzo, mantenere la guida al cliente per estendere la vita di servizio dell'inverter.
Comunicazione tecnica e formazione.
Se necessario, ZK offre al cliente un elenco di riprese, un documento di riparazione, un video di riparazione, un documento di domanda e un video di consulenza per l'applicazione.
ZK fornisce formazione tecnica di fabbrica ai clienti.
La ZK può inviare tecnici o ingegneri di servizio presso gli agenti, l'ufficio degli utenti finali per fornire supporto tecnico, compresa la guida all'applicazione, la formazione di riparazione e così via.
Attività di servizi
Garanzia
1Garanzia standard
Fornendo 12-18 mesi di garanzia dalla data di spedizione, e 1% di ricambi per ordini superiori a 20000usd.
2Prolungare la garanzia.
Al fine di eliminare le preoccupazioni dei clienti sull'utilizzo dei prodotti e ridurre i costi di manutenzione dei prodotti al di fuori della garanzia, Zundrive fornisce ai clienti un servizio di garanzia estesa;nel periodo di garanzia prolungato.
Attività di servizi
1. The customer may call the ZK after-sales service hotline or the regional service hotline to seek service if there is a failure in the use of the product or if the user has problems in debugging the product parameters.
2Il cliente deve fornire le seguenti informazioni: nome della persona di contatto, informazioni di contatto, tipo di macchina, numero, fenomeno di guasto.
3L'ingegnere di servizio ZK ha comunicato e diretto l'utente tramite telefono e ha fornito lo schema di risoluzione dei problemi dopo aver ricevuto la segnalazione di guasto del cliente.
4In caso di comunicazione telefonica irrisolta, l'ingegnere provvede affinché l'ingegnere fornisca il servizio o notifichi al cliente di inviarlo al sito di manutenzione designato per la manutenzione.
5In entrambi i casi, l'obiettivo finale è aiutare il cliente a risolvere il problema prima che il servizio sia completato.
Storia della società:
2016: Tecnologia elettrica Co., srl & Shenzhen Zun Drive Automation Co di Shenzhen ZK. , La srl estabished a Shenzhen Cina. La fabbrica è situata in Baoan Shenzhen.
2016 ottobre: Il dipartimento di vendite d'oltremare è stato stabilito.
2018: Sono diventato i fornitori delle marche di fama mondiale.
2019: Investa 250.000 dollari americani per ampliare la linea di produzione.
2020: Il sistema del ERP ha funzionato sulla linea.
